Q&A – よくあるご質問
Bitfan – room628
- ライブ配信日を事前に知りたい
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その月の配信予定日をroom628「SCHEDULE」、Discordサーバーにて毎月1日前後に更新しております。
- アーカイブの視聴方法がわからない
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Bitfanアプリの「ライブ配信」や「GALLARY」カテゴリより視聴できます。また、内容によってはアーカイブを残していない配信もございます、ご了承ください。
- ファンクラブに入ったのですが、YouTubeの限定動画が観れません。
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YouTubeの限定動画は、YouTubeメンバーシップの特典として配信しております。ファンクラブ（Bitfan）とは別のサービスになりますので、お手数をおかけいたしますがYouTubeメンバーシップにご参加の上ご視聴ください。
▼ YouTubeメンバーシップの登録方法
下記URLからご参加いただけます。
https://www.youtube.com/channel/UC-kl8i6lq_ObZAn4kTL2WHA/join
STORE – room628
- 再販について
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一部を除いて基本的に再販はございません、ご了承ください。
- ノベルティについて
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梱包時にランダムで封入しております。種類はお選びいただけません、ご了承ください。それぞれ数量限定で、なくなり次第終了です。
- 住所を変更したい
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システムの都合上、注文後の住所変更はできません。注文をキャンセル後、再度ご購入いただく必要がございます。
- 注文をキャンセルしたい
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商品の発送前に限りキャンセルが可能です。ご注文番号を添えて、ストアのお問い合わせフォームよりご連絡ください。受注販売の商品については商品の発送前であってもキャンセルはできません。
- 商品が届かない
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発送予定日から14営業日を過ぎてもお届けができていない場合は、大変お手数ですがご注文時のメールに記載されております注文番号を添えてストアのお問い合わせフォームよりご連絡ください。稀にご注文が完了していないケースがございます。
- レターパックを宅配ボックスに配達してほしい
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レターパックは対面（プラス）もしくは郵便受けへのお届け（ライト）のみです、詳しくは郵便局の公式サイトをご参照ください。
YouTube Membership
- メンバーシップに参加するボタンが表示されません（iPhone）
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iPhoneのYouTubeアプリではメンバーシップに参加するためのボタンは表示されません。Safariなどのブラウザ経由、またはPCからご登録ください。
▼ YouTubeメンバーシップの登録方法
下記URLからご参加いただけます。
https://www.youtube.com/channel/UC-kl8i6lq_ObZAn4kTL2WHA/join
- 限定動画はどこで見れますか
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こちらのURLからご視聴が可能です。
メンバーシップ限定動画
- 決済方法を増やしてほしい
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YouTubeに関する決済方法はこちらから設定しているものではないため、YouTubeが定める決済方法のみ利用が可能です。ご期待に添えず申し訳ございません、ご了承ください。